Разговаривая с другим человеком, можно опираться на модель «человек помогает человеку», которая предполагает полноту человеческого общения двух людей, один из которых нуждается в помощи или просто испытывает недостаток общения.
Если мы хотим, действительно услышать другого человека, то будет неплохо отключить все другие свои средства связи и сосредоточиться на общении человек-человек. Давно доказано, что умением слушать партнера по беседе спокойно и не перебивая, могут, не более 10% людей.
Почему-то большинство людей уверено, что устанавливает контакт именно говорящий. Однако, анализируя общение, мы видим, что слушатель – едва ли не главное звено в этой цепочке.
Можно следовать советам, отталкиваясь от которых действительно понимаешь, что нам хочет сказать собеседник.
Самое трудное, удержаться и не прервать собеседника. Дайте ему возможность сказать , что он хочет, прежде, чем начать давать советы или приводить примеры из жизни других людей.
Не торопите! Некоторые люди думают вслух и не всегда могут свои мысли быстро и четко формулировать.
Не показывайте собеседнику, что его сложно слушать и еще труднее понять. Что бы выглядеть заинтересованным, достаточно время от времени задать уточняющий вопрос или издать восклицание.
Уточните, правильно ли вы поняли говорящего, чтобы не попасть в ситуацию: мы оба были я у аптеки, а я в кино искала вас…!
Не делайте скоропалительных выводов. Не высказывайте оценочных суждений, если вас об этом не просят.
Не говорите о речевых особенностях человека: «не глотай окончания» , «не торопись», «какой ты занудливый» и пр.
Не реагируйте на то, о чем говорят, слишком эмоционально.
Не лицемерьте. Не притворяйтесь.
Старайтесь не отвлекаться. Учитесь не реагировать на посторонние звуки.
Найдите подлинный смысл того, о чем говорит собеседник. Очевидно, что всю информацию не возможно заключить в слова.
Не превращайте диалог в монолог.
Помните, что скорость мышления в 3-4 раза опережает скорость речи. Когда мы слушаем собеседника, мы не пассивны: наш мозг усиленно работает.
Слушая партнера, старайтесь суммировать все сказанное, спросите себя, те ли факты вы выбираете для анализа, объективна ли ваша точка зрения, действительно ли партнер говорит вам самое главное.
Воспользуйтесь этими простыми советами и общение с другими людьми, станет для вас, намного проще. А окружающие будут воспринимать вас, как прекрасного собеседника.
